换手机登不上、记录看不懂，从这四类里挑一条走

1. 在新机打开 2026 版手机端，于登录页填入注册时使用的手机号或账号名。
2. 选择原账号验证，按提示获取一次短信验证码。
3. 确认新设备信息，通过后即可进入。
4. 进「记录自查」核对当前登录设备列表，确认只出现这台新机。

1. 确认填的号码和当初注册的那一串完全一致。
2. 翻一下手机的拦截箱，看短信是否被当作陌生号码拦下。
3. 隔一分钟再点一次获取，不要连着猛点。
4. 换到稳定的网络环境重试；仍然收不到就走页面末尾的邮件通道。

多数情况是设备浏览器环境过于特殊，客户端读不到正常标识。先确认没有使用模拟器或非常规浏览器，再关掉客户端重开、重新走一次验证。反复提示不一致时，把设备型号和出现提示的大致时间发给客服，由人工核对。

1. 在旧机打开客户端，进账号设置点退出登录。
2. 回到自查里确认设备列表已经不再列出旧机。
3. 旧机已无法操作时，联系客服协助清退，通常在当日处理完成。

可以。两台设备同时在线时，设备列表会把它们并列显示，各自带最近活跃时间。更稳妥的做法是只让常用那台保持登录，备用机用完就退出，这样列表一眼就能看出异常。

跟着账号走的那部分资料会保留，换设备登录后照旧。通知开关、界面主题这类跟随设备的偏好在新区上要重新设一次，具体路径见第 03 组的说明。

1. 先尝试注册时补充过的备用联系方式。
2. 无法通过时，写信说明账号名、大致注册时间与现在能联系到你的方式。
3. 客服核对账号归属后给出后续步骤，通常在当日处理完成。

网络顺畅时通常三分钟内走完验证、设备确认与设置恢复。需要人工核对归属的情形会慢一些，先备好设备型号与大致时间，沟通起来更快。

客户端在「我的」里选记录自查；网页端在账号面板的同一位置。能看到最近 90 天的登录记录和当前登录设备列表。装上客户端后查起来更顺手，在应用中心挑一个适合你设备的版本即可。

1. 条目按时间从近到远排，最上面是最近一次。
2. 左列是登录时间，右列写着设备与网络来源。
3. 自己的常用设备会反复出现，属于正常现象。

每行是一个设备名，后面跟着型号和最近一次活跃时间。看到不认识的名字先别急着移除，拿它和自己的手机、平板、电脑逐个对照一遍，多数时候只是自己换过的旧机。

1. 先改登录方式，再把常用设备重新验证一遍。
2. 在设备列表里把那条陌生记录移除。
3. 联系客服说明情况，附上该记录的时间与设备名。

记录按服务器时间写入，与手机上显示的时区可能差几分钟。只差零头可以忽略；如果整整一段你没使用的时间段里出现了记录，就值得按上一问的三步走一遍。

看三个信号：陌生的设备名、你没用过的网络来源、你明确没有操作的时间段里出现的登录。三者同时出现，基本可以按异常处理；只中一条，先排除自己换设备或换网络的记忆偏差。

进设置里的通知一栏，按类别分别开关。建议保留账号安全相关的提醒，登录异常、设备变更这类消息一旦关掉，你可能错过真正该知道的事。版本上有什么改动，可以到版本动态翻一眼。

1. 进设置的显示一栏，中英文与深浅色各有一档。
2. 点选后即时生效，不必重启客户端。
3. 网页轻应用跟随浏览器设置，需要单独调一次。

长按入口进入编辑状态，把常用的拖到最前面，最多放四个。换手机之后需要照此重设一次，两分钟就能弄好。

不会。清缓存只删本地图片和临时文件，账号、登录状态和记录都还在。清完之后首次进入首页会慢一点，等它加载完就恢复正常。

1. 客户端每月一次小版本，每季度一次大版本。
2. 提示出现时可以选稍后，不会影响当下使用。
3. 挑一个有稳定网络的休息时段升级，中途别切走。

在设置的账号资料里修改，保存后即时生效。这部分资料跟着账号走，换设备登录后依然是新的，不用重新设一回。

登录状态会清除，账号不会再被直接打开。缓存里的图片可能还留着一些，在意的话接着点一次清除缓存，把手机借给别人之前做这一步比较稳妥。

1. 先看适用范围和参与条件，确认自己在不在里面。
2. 再看时间安排与结算方式，把关键节点记下来。
3. 最后看变更说明，本季改了哪几条都写在那一节。

以页面上当前展示的那一版为准，截图只能帮你回忆当时看到的内容。所以更建议存页面地址而不是只存图，点开就能看到最新文字。

在页面右上角点收藏即可；也可以用浏览器自带的书签。客户端里收藏的页面记在账号上，换设备登录后还在，不用重新找一遍。

客户端在「我的」里进我的收藏；网页端在个人栏的收藏入口。攒多了可以按用途分一下组，找起来更快。

两边同步有时差，以更新更晚的一方为准。拿不准时打开同一条说明的页面链接确认一次。使用上的其他约定，可以看使用须知。